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當(dāng)前位置：首頁(yè) > 漢邦課程 > 培訓(xùn)動(dòng)態(tài) 2022年10月28日某國(guó)家大型企業(yè)客戶(hù)服務(wù)中心《團(tuán)隊(duì)建設(shè)與溝通培訓(xùn)》圓滿(mǎn)結(jié)束
2022年10月25日至28日某國(guó)家大型企業(yè)客戶(hù)服務(wù)中心舉辦了4期主題為“團(tuán)隊(duì)建設(shè)與溝通”的培訓(xùn)班，某國(guó)家大型企業(yè)客戶(hù)服務(wù)中心全體客服參加了此次培訓(xùn)，本次培訓(xùn)由漢邦咨詢(xún)資深講師王老師和戶(hù)外拓展實(shí)戰(zhàn)講師高教練共同主講。
上午，王老師憑借自己多年來(lái)的授課經(jīng)驗(yàn)，運(yùn)用大量生動(dòng)的案例，深入淺出地講解了“溝通的技巧”、“溝通的原則”“聆聽(tīng)的藝術(shù)”、“與上司、同事、下屬的具體溝通要素”等主要內(nèi)容，通過(guò)一個(gè)個(gè)精彩的教學(xué)案例，寓教于樂(lè)，既活躍了培訓(xùn)的氛圍，又使學(xué)員進(jìn)一步加深了對(duì)溝通技巧的理解。
下午，高教練帶著大家進(jìn)行戶(hù)外拓展活動(dòng)，活動(dòng)開(kāi)始前，全體人員通過(guò)熱身、分組、破冰，讓隊(duì)員們從陌生到熟悉，以一種輕松愉快的心情投入到團(tuán)建活動(dòng)中。急速60S、盜夢(mèng)空間、開(kāi)心對(duì)對(duì)碰、教練說(shuō)、團(tuán)隊(duì)挑戰(zhàn)賽……精彩紛呈的項(xiàng)目接續(xù)上演，讓隊(duì)員們逐漸意識(shí)到不僅是實(shí)力的對(duì)抗更是團(tuán)隊(duì)協(xié)作的比拼，凝聚力就在活動(dòng)推進(jìn)中不斷增強(qiáng)。最后，在大家的共同努力下完成了團(tuán)隊(duì)挑戰(zhàn)賽，認(rèn)同感和集體歸屬感在此刻達(dá)到頂峰。
通過(guò)本次學(xué)習(xí)，使學(xué)員們了解了溝通是創(chuàng)造和提升團(tuán)隊(duì)精神和企業(yè)文化、完成共同愿景的主要途徑和工具；在團(tuán)隊(duì)中應(yīng)該使用科學(xué)的管理方法，充分發(fā)揮溝通的作用，來(lái)解決團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的矛盾和問(wèn)題。大家紛紛表示，參與此次培訓(xùn)不僅學(xué)習(xí)了團(tuán)隊(duì)建設(shè)和溝通的技巧，還可以從拓展中找到樂(lè)趣、放松身心，更有助于進(jìn)一步增進(jìn)同事間溝通交流，增強(qiáng)凝聚力與向心力，從而更好地以實(shí)際行動(dòng)為企業(yè)發(fā)展作出貢獻(xiàn)。
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