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深圳某世界500強(qiáng)集團(tuán)《工作溝通有技巧》培訓(xùn)圓滿成功

2019/12/13   編輯：   瀏覽人數(shù)：66

由于基層管理隊(duì)伍不斷擴(kuò)建，公司為了提高員工溝通管理技巧和工作效率，進(jìn)行該企業(yè)第七、八、九、十期人員培訓(xùn) 特邀之前漢邦咨詢的徐老師主講培訓(xùn)。徐老師嚴(yán)謹(jǐn)?shù)倪壿?，生?dòng)的例子，啟發(fā)性游戲讓大家趣味從生，使溝通技巧在職場(chǎng)中體現(xiàn)的淋漓盡致。


本次培訓(xùn)徐老師與大家分享了一些好的觀念方法和有效工具：


（一）：溝通的原則在于溝通對(duì)象的回應(yīng)。


別人接受什么比你講什么更重要，不要用自己的要求去要求別人，溝通是交換思想。將自己的思想正確無(wú)誤的傳達(dá)給對(duì)方才算成功的溝通。


（二）：溝通不僅僅是語(yǔ)言的交流。


溝通中語(yǔ)言溝通占30%，非語(yǔ)言占70%，非語(yǔ)言包括目光，衣著，體式，聲調(diào)，禮物，微笑。適當(dāng)場(chǎng)合下合適的非語(yǔ)言將給你的溝通帶來(lái)事半功倍的效果。


（三）：溝通的流程和技巧


流程：資料收集→澄清事實(shí)→同步→同理


技巧：①觀察技巧：視覺(jué)回憶，創(chuàng)造，感受。


②聆聽(tīng)技巧：沒(méi)有沉默就沒(méi)有溝通。


③詢問(wèn)技巧：5W2H模式


④模仿技巧：先跟后代


⑤換位思考：同情別人的情緒和同情心


溝通不是一種簡(jiǎn)單的技巧問(wèn)題，技巧永遠(yuǎn)只是冰山之巔，須以雄厚的品德為基礎(chǔ)，講究時(shí)機(jī)，明確身份，在天時(shí)、地利、人和的情況下所有的問(wèn)題也就迎刃而解了，而且會(huì)達(dá)到事半功倍的效果。


整場(chǎng)培訓(xùn)老師講的抑揚(yáng)頓挫，通俗易懂使大家受益匪淺，學(xué)習(xí)領(lǐng)悟到很多溝通方面的技巧，取得了期望的效果，學(xué)以致用將給我們以后的工作生活帶來(lái)很大的幫助。