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世界500強(qiáng)企業(yè)某跨國集團(tuán)

2022/04/20   編輯:   瀏覽人數(shù):973

培訓(xùn)背景:

某集團(tuán)是在大陸投資興辦的高新科技企業(yè)。1988年在深圳地區(qū)投資建廠,在中國大陸從珠三角到長三角到環(huán)渤海、從西南到中南到東北建立了30余個科技工業(yè)園區(qū)、在亞洲、美洲、歐洲等地?fù)碛?00余家子公司和派駐機(jī)構(gòu)、現(xiàn)擁有120余萬員工及全球頂尖客戶群。由于人員膨脹迅速,基層員工素質(zhì)低,員工流失現(xiàn)象嚴(yán)重,線組長在管理中管理難度大,管理效率低下,跨部門溝通不足等。 

項目方案:

漢邦咨詢通過前期大量的訪談、前期調(diào)研以及案例的搜集,對未來線組長課程結(jié)構(gòu)設(shè)計提出建議:從線組長心理健康與壓力管理技巧、有效的員工激勵技巧、工作關(guān)系管理、有效地員工工作教導(dǎo)技巧四個部分對課程進(jìn)行了設(shè)計。


線組長能力提升課程方案:

一、心理健康與壓力管理技巧:【2小時】


1.管理自己與他人的情緒

1.1覺察是情緒管理的開始

1.2情緒管理的ABC法則

1.3對情緒與壓力的正面認(rèn)知

1.4處理情緒與壓力的誤區(qū)

2.管理自己情緒的簡易操作方法

2.1平復(fù)不安的技巧

2.2靜坐的注意事項

2.3如何保持覺察能力

2.4意念結(jié)合經(jīng)絡(luò)減壓

3.管理別人的情緒

3.1讓別人按照自己期望行動

3.2保持別人行動中的正面心態(tài)

3.3調(diào)動別人情緒

3.4消除別人負(fù)面情緒

4.樂在工作


二、有效的員工激勵技巧:【2小時】

1.為什么員工需要激勵

1.1激勵的理論與原則

1.2什么樣的行為應(yīng)受到激勵

1.3激勵所展現(xiàn)的功能發(fā)揮

2.如何建立一個有效地激勵系統(tǒng)

3.如何了解員工的需要

4.因人而異的激勵技巧

4.1激勵行動方案的擬訂:意愿VS能力

4.1精神薪資知多少

4.2贊美與鼓勵的技巧

4.3惠而不費的激勵偏方

5.先自我激勵,才能激勵他人


三、工作關(guān)系管理:【4小時】

1.有效的人際溝通技巧

1.1人際關(guān)系的認(rèn)知模式

1.2人際互動的六種思維方式

1.3認(rèn)識自我的人際行為風(fēng)格

1.4溝通是什么?

1.4.1有效的溝通要點

1.4.2有效溝通的基本步驟

1.4.3有效溝通的基本方式

1.5人際風(fēng)格在溝通上的應(yīng)用

2.80/90后員工管理技巧

2.1新舊世代員工的特質(zhì)

2.1.1新舊世代員工的特質(zhì)比較

2.1.2從馬斯洛的需求理論看新舊世代員工的需求

2.1.3小心80后與90后的特殊群體

2.2新舊世代員工的性格與溝通模式

2.3新舊世代員工的管理

2.3.1調(diào)整對他們的管理模式

2.3.2調(diào)整對他們的溝通方式

2.3.3調(diào)整對他們的培育方式

2.3.4調(diào)整對他們的激勵方式

2.4十招hold住新舊世代員工

3.有效的員工沖突管理技巧

3.1沖突的定義類型與層次

3.2產(chǎn)生沖突的肇因

3.3檢視自己與人沖突的原因

3.3.1沖突后的心理反應(yīng)

3.3.2那一種人不會與人起沖突

3.4免除沖突的EQ與壓力管理

3.5主管協(xié)助部屬處理人際間沖突的原則

3.6處理沖突的方式

3.6.1協(xié)商:雙贏的方式

3.6.2施惠:也稱為懷柔

3.6.3支配

3.6.4回避

3.6.5妥協(xié):中間路線

3.7克服工作沖突的步驟與方法


四、有效地員工工作教導(dǎo)技巧:【3小時】

1.何謂工作教導(dǎo)

2.促進(jìn)工作教導(dǎo)的原則

3.工作教導(dǎo)與OJT的關(guān)系

3.1為何要導(dǎo)入OJT

3.2OJT在企業(yè)教育訓(xùn)練體系中的位置

3.3如何進(jìn)行OJT需求評估

3.4常用的OJT訓(xùn)練方法

3.5不同類型部屬OJT的對策

4.如何進(jìn)行工作教導(dǎo)

4.1工作教導(dǎo)的步驟

4.1.1學(xué)習(xí)準(zhǔn)備

4.1.2傳授示范

4.1.3實際試作


項目效果:

漢邦咨詢對該集團(tuán)該事業(yè)群5000余名線組長進(jìn)行了為期了50多個梯次的培訓(xùn)。課程深受基層主管好評,課程滿意度在98%以上。漢邦咨詢講師通過本項目課程針對企業(yè)基層干部在工作過程中的管理困惑展開,通過層層推進(jìn)、探討、演練,最終達(dá)成了個人管理與團(tuán)隊管理共同提升的效果。通過本項目課程漢邦咨詢讓該集團(tuán)事業(yè)群的線組長學(xué)員理解了自我工作的角色定位與職涯規(guī)劃;掌握了有效目標(biāo)的制訂與分解方法;培養(yǎng)他們積極的工作心態(tài),使他們能夠進(jìn)行有效的自我情緒調(diào)節(jié);學(xué)會了如何激發(fā)下屬工作熱情,增強(qiáng)公司的凝聚力;改善了工作現(xiàn)場的人際關(guān)系;找到了快速解決問題的方法,提升了線組長的執(zhí)行力。