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長沙某國際大酒店《酒店商務(wù)禮儀》培訓(xùn)圓滿結(jié)束

2018/01/06   編輯：   瀏覽人數(shù)：47

為進(jìn)一步提升酒店服務(wù)水平和整體形象，1月6日，長沙某國際大酒店邀請漢邦咨詢高級(jí)講師鄭老師進(jìn)行禮儀培訓(xùn)。各部門經(jīng)理、主管、領(lǐng)班、前廳部接待員以及餐飲部全體人員共50余人參加。


此次培訓(xùn)以案例模擬、角色扮演、小組PK方式進(jìn)行，培訓(xùn)內(nèi)容主要有禮節(jié)禮貌、服飾禮儀、儀容儀表等。本次培訓(xùn)進(jìn)一步給員工明確了酒店行業(yè)男性、女性服務(wù)人員應(yīng)有的站姿、坐姿、走姿和服務(wù)人員引領(lǐng)客人的方式、禮儀等；明確了工作場所的著裝要求、儀表要求等。老師通過列舉實(shí)例、人物示范，利用通俗易懂的語言講解，使員工既增加了理性認(rèn)識(shí)又提高了感性認(rèn)識(shí)，調(diào)動(dòng)了員工的學(xué)習(xí)興趣，更重要的是提高了員工的服務(wù)規(guī)范。


經(jīng)過此次培訓(xùn)，學(xué)員認(rèn)識(shí)到了自身與規(guī)范行為的差距，能夠按要求自行整理儀表、著裝，自我檢查、約束，提升酒店的整體形象。