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當(dāng)前位置：首頁(yè) > 漢邦課程 > 培訓(xùn)動(dòng)態(tài) 某世界500強(qiáng)大型企業(yè)《工作溝通有技巧》四天輪訓(xùn)圓滿結(jié)束
由于基層管理隊(duì)伍不斷擴(kuò)建，公司為了提高員工溝通管理技巧和工作效率，2019年11月12-15日，特邀漢邦咨詢的徐老師主講《溝通管理》培訓(xùn)。徐老師嚴(yán)謹(jǐn)?shù)倪壿?，生?dòng)的例子，啟發(fā)性游戲讓大家趣味從生，使溝通技巧在職場(chǎng)中體現(xiàn)的淋漓盡致。
本次培訓(xùn)徐老師與大家分享了一些好的觀念方法和有效工具：
?。ㄒ唬簻贤ǖ脑瓌t在于溝通對(duì)象的回應(yīng)。
別人接受什么比你講什么更重要，不要用自己的要求去要求別人，溝通是交換思想。將自己的思想正確無(wú)誤的傳達(dá)給對(duì)方才算成功的溝通。
?。ǘ簻贤ú粌H僅是語(yǔ)言的交流。
溝通中語(yǔ)言溝通占30%，非語(yǔ)言占70%，非語(yǔ)言包括目光，衣著，體式，聲調(diào)，禮物，微笑。適當(dāng)場(chǎng)合下合適的非語(yǔ)言將給你的溝通帶來事半功倍的效果。
?。ㄈ簻贤ǖ牧鞒毯图记?/p>
流程：資料收集→澄清事實(shí)→同步→同理
技巧：①觀察技巧：視覺回憶，創(chuàng)造，感受。
?、隈雎牸记桑簺]有沉默就沒有溝通。
?、墼儐柤记桑?W2H模式
?、苣７录记桑合雀蟠?/p>
⑤換位思考：同情別人的情緒和同情心
溝通不是一種簡(jiǎn)單的技巧問題，技巧永遠(yuǎn)只是冰山之巔，須以雄厚的品德為基礎(chǔ)，講究時(shí)機(jī)，明確身份，在天時(shí)、地利、人和的情況下所有的問題也就迎刃而解了，而且會(huì)達(dá)到事半功倍的效果。
整場(chǎng)培訓(xùn)老師講的抑揚(yáng)頓挫，通俗易懂使大家受益匪淺，學(xué)習(xí)領(lǐng)悟到很多溝通方面的技巧，取得了期望的效果，學(xué)以致用將給我們以后的工作生活帶來很大的幫助。
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