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當前位置：首頁 > 漢邦課程 > 公司動態(tài) 某世界500強大型企業(yè)《工作溝通有技巧》四天輪訓圓滿結束
由于基層管理隊伍不斷擴建，公司為了提高員工溝通管理技巧和工作效率，2019年11月12-15日，特邀漢邦咨詢的徐老師主講《溝通管理》培訓。徐老師嚴謹?shù)倪壿?，生動的例子，啟發(fā)性游戲讓大家趣味從生，使溝通技巧在職場中體現(xiàn)的淋漓盡致。
本次培訓徐老師與大家分享了一些好的觀念方法和有效工具：
（一）：溝通的原則在于溝通對象的回應。
別人接受什么比你講什么更重要，不要用自己的要求去要求別人，溝通是交換思想。將自己的思想正確無誤的傳達給對方才算成功的溝通。
（二）：溝通不僅僅是語言的交流。
溝通中語言溝通占30%，非語言占70%，非語言包括目光，衣著，體式，聲調，禮物，微笑。適當場合下合適的非語言將給你的溝通帶來事半功倍的效果。
（三）：溝通的流程和技巧
流程：資料收集→澄清事實→同步→同理
技巧：①觀察技巧：視覺回憶，創(chuàng)造，感受。
②聆聽技巧：沒有沉默就沒有溝通。
③詢問技巧：5W2H模式
④模仿技巧：先跟后代
⑤換位思考：同情別人的情緒和同情心
溝通不是一種簡單的技巧問題，技巧永遠只是冰山之巔，須以雄厚的品德為基礎，講究時機，明確身份，在天時、地利、人和的情況下所有的問題也就迎刃而解了，而且會達到事半功倍的效果。
整場培訓老師講的抑揚頓挫，通俗易懂使大家受益匪淺，學習領悟到很多溝通方面的技巧，取得了期望的效果，學以致用將給我們以后的工作生活帶來很大的幫助。
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