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天津“問(wèn)題分析與解決”的培訓(xùn)課程成功舉辦

2011/09/16   編輯：   瀏覽人數(shù)：125

摘要：

         9月16日，來(lái)自臺(tái)灣的廖老師為我們講述了“問(wèn)題分析與解決”的培訓(xùn)課程。

         圍繞著“問(wèn)題”這個(gè)主題，廖老師分享了非常多的案例，并且介紹了許多分析解決問(wèn)題的工具。在以往的工作中，我們一般都是遇到問(wèn)題后馬上想著怎么解決，然后找出一堆解決辦法，一個(gè)一個(gè)嘗試，往往用了許多時(shí)間，卻達(dá)不到解決問(wèn)題的效果。

         一天的課程后，我知道首先應(yīng)該用KJ法將遇到的問(wèn)題匯總，然后可以通過(guò)腦力激蕩、層別法、魚骨圖、系統(tǒng)圖、專家法等幾種方法分析問(wèn)題，最后用KT法、沖突圖、關(guān)聯(lián)圖等工具找到解決問(wèn)題的對(duì)策。然而在實(shí)際練習(xí)之后，發(fā)現(xiàn)真正能夠在工作中實(shí)際運(yùn)用的方法，只有層別法、魚骨圖、系統(tǒng)圖三種方法分析問(wèn)題。腦力激蕩法的效率不高，而且很難讓所有人員參與進(jìn)來(lái)；專家法的成本太高，若非重大問(wèn)題一般不考慮。而在解決問(wèn)題的各種工具中，關(guān)聯(lián)圖是比較適合日常工作的一種。

         如何將學(xué)到的各類工具使用得融會(huì)貫通，使我們能夠在以后的工作中做到遇到問(wèn)題馬上能夠與相關(guān)工具結(jié)合，從而有效分析解決問(wèn)題，是這堂課結(jié)束后，留給我們思考的一個(gè)重要問(wèn)題。