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當前位置：首頁 > 漢邦課程 > 銷售管理 電話客服人員培訓
【課程目標】
◆ 使學員了解電話客服的成功關鍵。
◆ 協(xié)助學員充分開發(fā)個人資產『聲音』運用于工作之上。
◆ 使學員透過客服增加與客戶滿意度。
◆ 協(xié)助學員將客服角色從被動轉化為主動，增加電話客服對公司的價值。
◆ 分析客戶抱怨投訴的背后原因，協(xié)助學員以更成熟與同理心來面對客戶投訴。
◆ 為學員介紹挫折與壓力的自我調適方法，協(xié)助學員可以更健康、更快樂地擔任客服的工作。
【課程對象】
電話客服人員
【培訓方式】
互動教學，多元學習，分組討論，案例分析、角色扮演，工作實例應用。
【課程時長】
2天
【課程大綱】
（詳情請與漢邦課程顧問聯(lián)系）
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